Ключевые компоненты, составляющие успешную систему унифицированных коммуникаций

Унифицированные коммуникации (UC) — это система, объединяющая различные коммуникационные приложения и инструменты в единую сквозную среду для оптимизации бизнес-процессов. Это слияние преобразовало бизнес-коммуникации и привело к улучшению функциональности, повышению производительности сотрудников и снижению затрат на управление ИТ в компании, которая его использует. Неудивительно, что унифицированные коммуникации становятся все более незаменимыми для предприятий всех типов и масштабов.

Важность этих решений также растет в связи с растущей тенденцией удаленной работы. За последние несколько лет увеличилось количество сотрудников, которые не ходят в офис на работу. Хотя это обеспечивает большую гибкость для сотрудников, компания также выигрывает от экономии офисных площадей, затрат на электроэнергию, предоставления удобств для сотрудников и т. д. Успех концепции удаленной работы во многом зависит от объединенных коммуникаций.

Чтобы определить, может ли ваш бизнес извлечь выгоду из унифицированных коммуникаций, вам необходимо точно понимать, что это значит. Это раствор, состоящий из нескольких компонентов. Некоторые из них

• Контроль соединения: IP-АТС является важным компонентом унифицированных коммуникаций, поскольку она обеспечивает базовую сантехнику, необходимую для этого решения.
• Видео: Видео является ключевой частью унифицированных коммуникаций. Простые звонки и просмотр фильмов в высоком разрешении делают видеоконференцсвязь мощным бизнес-инструментом, предоставляющим участникам отличные возможности.
• Присутствие: Присутствие позволяет оценить текущую доступность и способность пользователей взаимодействовать и общаться. В деловом мире, где время имеет первостепенное значение, присутствие является основой успешной унифицированной коммуникации.
• Мгновенные сообщения: Обмен мгновенными сообщениями переводит доступность человека в эффективную коммуникацию и поэтому является важным элементом UC.
• Единая система обмена сообщениями: Он объединяет факс, электронную почту, голосовую почту и другие коммуникационные технологии и позволяет пользователям получать доступ к сообщениям через единый интерфейс.
• Мобильность: Устройства мобильной связи сегодня широко распространены. Их интеграция с корпоративной связью позволяет пользователям эффективно работать из любого места, так как аудио- или видеосвязь также может быть запущена с мобильных устройств.
• Совместная работа и обмен документами: Функции совместной работы, такие как аудио-, видео- и веб-конференции, совместное использование файлов/документов, интерактивные доски, общие рабочие пространства и т. д., позволяют участникам взаимодействовать в режиме реального времени и одновременно просматривать общие документы и презентации.

Поскольку поставщики и пользователи унифицированных коммуникаций осознают потенциал, предлагаемый этой технологической архитектурой, ее развертывание быстро растет. Компании, внедрившие систему, имеют явное преимущество перед теми, кто еще не перешел на нее.