Онлайн-продажи: упростите клиентам связь с вами с помощью Google Voice
Слишком многие интернет-магазины хотят оставаться анонимными и вести бизнес, не связываясь с покупателем. Это просто не сработает, и если вы не построите отношения со своими клиентами, они могут купить у вас один раз и больше никогда. Создание онлайн-бизнеса означает быть доступным, когда у потенциальных покупателей есть вопросы. Игнорирование их и оставление вопросов без ответа заставит их искать другую компанию для ведения бизнеса.
Сегодня мне позвонил джентльмен из другой страны, который хотел купить некоторые из моих товаров оптом. Он позвонил мне с моего рабочего телефона, и мы договорились. Этот человек сказал мне, что ненавидит вести дела по электронной почте, потому что не умеет хорошо писать и предпочитает разговаривать лицом к лицу или по телефону. Я согласен. Хотя большую часть переписки я веду по электронной почте, я предпочитаю разговаривать со своими клиентами и выяснять, кто они и что им действительно нужно. Я могу дать рекомендации, чтобы помочь своим клиентам получить именно те продукты, которые им подойдут, и, возможно, продать им сопутствующий продукт, о существовании которого они не знали.
При этом вы не хотите давать свой домашний номер телефона и заставлять людей звонить вам в любое время дня и ночи. Вам нужен отдельный номер телефона для вашего бизнеса, и я рекомендую настроить учетную запись Google Voice. Это бесплатный сервис Google, на который вы можете подписаться. Google Voice отправит вам номер телефона с выбранным вами кодом города, и вы получите бесплатную голосовую почту в своей учетной записи. Вы можете настроить переадресацию звонков на домашний, рабочий или мобильный телефон. Этот продукт предлагает множество функций, но мне больше всего нравится функция голосовой почты.
Когда вызывающие абоненты оставляют вам голосовые сообщения, Google Voice переводит их, и вы можете отображать их на экране компьютера или мобильного телефона в виде текстового сообщения. Я нашел службу перевода достаточно точной, учитывая, что перевод выполняется компьютером, а не человеком. Я даже звонил в свою учетную запись Google Voice, чтобы записать, когда у меня возникала идея, которую я не хотел забывать. Когда я возвращаюсь в офис, он делает для меня запись голоса. Вы даже можете отправить сообщение другому человеку, если это необходимо.
Нет никаких причин не иметь рабочего номера телефона, если вы продаете через Интернет. Пропущенная связь может означать, что ваши деньги будут потеряны навсегда.
