Действительно ли полезна поддержка по телефону?

Раньше ты заказывала пиццу по телефону. Теперь вы можете и вы можете заказать пиццу онлайн. И не потому, что нам нравится итальянская кухня, о которой мы говорим, а потому, что каждый бизнес использует онлайн-пространство для построения модели доставки продуктов и услуг. Порталы электронной коммерции нацелены на онлайн-рекламу, чтобы получить рыночное пространство и получить свой продукт с полки. Это не означает, что старый добрый супермаркет больше не банкрот, но покупка в интернет-магазине не означает, что вам нужно брать машину и приносить вещи в бумажных пакетах.

Итак, вопрос в том, почему онлайн-поддержка до сих пор придерживается идеи бесплатной линии помощи? Решение компьютерных проблем может быть сложной и многоуровневой задачей, для решения каждой из ваших текущих проблем требуются технические специалисты с определенными навыками. Платформы, используемые такими компаниями, как HCL Touch, для онлайн-поддержки, обеспечивают удаленный доступ к компьютеру пользователя, если он подключен к Интернету. Microsoft Windows XP и более поздние версии запрограммированы на обеспечение многопортового доступа к задачам устранения неполадок.

Поддержка по телефону является важной частью разговора по устранению неполадок не только потому, что она позволяет техническому специалисту лучше понять проблему, но и для клиента, чтобы понять уровень и качество обслуживания, которое будет предоставлено. Сертификаты являются важным индикатором возможностей, и такие компании, как Apple Inc. и стандарты поддержки выпусков корпорации Microsoft. Когда ваш звонок в службу поддержки будет поставлен в очередь, ваша проблема будет выявлена ​​и сообщена эксперту.

Часто пользователь не может получить доступ к компьютеру, потому что он заблокирован в системе или произошел сбой компьютера. Проблемы с Интернетом и электронной почтой чаще всего вызваны неисправным соединением, и пользователь не может запросить онлайн-поддержку. Что они могут сделать, позвоните на горячую линию и получите пошаговую инструкцию, как включить сеть на компьютере. После создания удаленного доступа технический специалист может удаленно устранять другие проблемы.

Лучшее в онлайн-поддержке то, что я могу позвонить им в любое время и решить свои проблемы круглосуточно. Это особенно полезно для таких людей, как я, которые работают вне дома и должны отправлять электронные письма в 2 часа ночи. Эта услуга платная в рамках подписки, но надо сказать, что это намного лучше, чем нести компьютер в магазин или посещать мастера. Хорошо иметь надежного технологического партнера, который знает свое дело. Самое лучшее в компании технической поддержки, такой как HCL, это то, что они являются OEM-производителями в течение 3 десятилетий и действительно знают, как обойти технические проблемы.